В данном разделе вы можете ознакомиться с правилами возврата/обмена товара, полученного в розницу на пункте выдачи или через курьера.

Порядок возврата товара:

1. Проверить сохранность всех бирок и этикеток на возвращаемом товаре, товар не должен быть бывшим в употреблении, с момента покупки должно пройти не более 1 года.

2. Скачать и заполнить заявление, расположенное здесь.

3. Прислать нам на электронный адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript сканированную (сфотографированную) копию вашего заявления и паспорта, адрес пункта выдачи, где вы хотите вернуть товар и дату, когда вы планируете подъехать для возврата. Это письмо будет являться вашей заявкой на возврат товара.

4. Мы отправим вашу заявку на возврат сотрудникам пункта выдачи, а вам сообщим, когда можно будет приехать на пункт выдачи и вернуть товар. После этого в течение 5 дней вам необходимо подъехать на пункт выдачи и вернуть товар. Если в течение этого срока вы не сможете подъехать на пункт выдачи, то вам необходимо будет снова оформить заявку (п.2).

5. При возврате на пункт выдачи вместе с товаром вы должны приложить:

• Оригинал заявления с подписью
• Копию паспорта (страница с фамилией, именем, отчеством и страница с пропиской)
• Копию кассового чека
• Возвращаемый товар

6. После получения нами возвращаемого товара, мы проверяем его состояние и соответствие причине возврата. Если товар не соответствует причине возврата, то деньги за товар и сам товар не возвращается (в случае, если вы вернули бывший в употреблении товара или товар, купленный не в нашем магазине и т.п.).

7. Перечисляем деньги на ваш банковский счет/карточку (счет или карточка должны быть оформлены именно на вас) или отправляем товар на замену.

В случае возникновения любых вопросов, вы всегда можете задать нам их по телефону или электронной почте. Наши контакты расположены на этой странице.

Обратите также внимание на следующие моменты:

• При возврате денег за бракованные товары, возвращается полная стоимость заказа (с учетом доставки до покупателя).

• При возврате денег за качественный товар, стоимость доставки заказа до покупателя не возвращается.